Wichtig! – Bitte beachten
Zum Schutz meiner Nähmaschine und aus hygienischen Gründen nehme ich ausschließlich gewaschene und möglichst enthaarte Produkte an.
Bei verunreinigten Produkten erheben ich eine Reinigungspauschale von 10€!
Bitte sende die Ware per DHL Paket (nicht als Päckchen!) an mich zurück.
Die verwendeten Schieber sind aus hochwertigem Acetal. Trotzdem können auch diese mal brechen. Sollte dies im Gewährleistungszeitraum von 12 Monaten fallen, tausche ich diese kostenfrei aus.
Sollte aber dein Hund einen Schieber zerbissen haben oder anderweitig beschädigt haben, so erhebe ich für den Austausch eine Pauschale von 4€ pro Schieber.
Die Preise verstehen sich zzgl. Versand.
Die verwendeten Schnallen sind aus hochwertigem Acetal. Trotzdem können auch diese mal brechen. Sollte dies im Gewährleistungszeitraum von 12 Monaten fallen, tausche ich diese kostenfrei aus.
Sollte aber dein Hund eine Schnalle zerbissen haben oder anderweitig beschädigt haben, so erhebe ich für den Austausch folgende Pauschalen:
- Schnalle nur männlicher Teil 7€
- Beide Schnallen männlicher Teil 10€
- Sollte die komplette Schnalle/ weibliche Teil betroffen sein, ist es zu aufwendig meine Nähte aufzutrennen und einen Austausch vorzunehmen. Leider ist da ein Austausch des kompletten oberen Geschirrteiles die kostengünstigere Variante. Für beide Seiten. Hierfür erhebe ich eine Pauschale von 35€
Die Preise verstehen sich zzgl. Versand.
Sollte ein Verarbeitungsfehler passiert sein, besser ich natürlich kostenfrei aus.
Wenn dein Hund das Produkt zerbissen hat oder falsch gemessen wurde und somit das Geschirr zu klein ist, erhebe ich eine Pauschale von 20€.
Sollte das Geschirr durch falsches messen zu groß sein, erhebe ich eine Pauschale von 10€.
Der Preis versteht sich zzgl. Versand
Sollte ein Verarbeitungsfehler passiert sein, besser ich natürlich kostenfrei aus.
Sollten die Halsseiten aufgrund falschem Messen zu lange sein, erhebe ich für das Kürzen eine Pauschale von 10€.
Sollte jedoch dein Hund die Halsseite zerbissen haben oder diese sind aufgrund falschem messen zu kurz, kann ich diese leider aufgrund zu großem Aufwand nicht austauschen.
Der Preis versteht sich zzgl. Versand
Dann melde dich gerne mit deinem Problem per Email bei mir.
Nenne mir in dieser Mail bitte deine Bestellnummer und/oder deinen Namen, damit ich deine Bestellung finden kann. Des Weiteren helfen mir Bilder sehr das Problem besser beurteilen zu können.
Leider kann ich andere Teile der Geschirre nicht reparieren. Ebenso kann ich keine angeknabberten Leinen oder Halsbänder reparieren. Grund dafür ist, dass der Aufwand die Nähte hier aufzutrennen und einen Austausch vorzunehmen höher ist als ein neues Produkt zu nähen. Ein neues Produkt ist also für beide Seiten kostengünstiger.